近来，有网友发布文章称，自己于网上置办了天友牛奶，饮用时发觉滋味异常。随后，该网友剪开牛奶包装，竟发现牛奶已然蜕变，且其间还有头发。 对此，的出产厂商工作人员表明，已注意到相关情况。“牛奶在运送过程中有或许呈现蜕变，但若说里边有头发，根本不太或许。”辖区商场监督管理局回应称，已介入处理。

　　发帖的网友称，牛奶是本年8月19日购买的，9月8日预备饮用时，发觉到滋味不对，这才发现牛奶现已蜕变，里边还有一根头发。随后，他向商家反应了情况，但是商家拒不承认。所以，这位网友从头拆封了一盒牛奶，并完好录制视频作为根据。视频显现，牛奶的外包装完好无缺，但其内部已然霉变，不过并未发现头发。牛奶出产批次标示为20250807B。因而，他要求商家根据《食物安全法》退货，一起补偿1000元，而且现已过12315等渠道做投诉。

　　针对此事，重庆市天友乳业股份有限公司工作人员回应称，的确收到了该起投诉。“对方是河南的顾客，咱们正在活跃与他交流。出产中个人会运用反渗透膜过滤，大分子物质会被滤除，不太或许有异物进入。此外，整个车间处于无人关闭情况。”

　　该工作人员还表明，已对该网友反映的8月7日出产的同批次牛奶进行排查，未发现异常。“该批次产品是安全的，咱们咱们能够出示合格检测陈述。现在咱们正在尽力与用户交流，但他未回复信息，咱们没办法获取什物，难以确认是哪个环节出了问题。何况同种类型的产品在商场上流通量很大，到现在咱们只收到这一起客诉。若真存在质量上的问题，不或许仅呈现一例。”

　　天友牛奶企业商场部一位处理投诉的工作人员也弥补道，8月天气炎热，估测或许在运送或贮存环节产生问题。“不清楚详细是运送途中，仍是顾客贮存过程中出了情况，咱们仍活跃处理，期望赶快完结补偿。”

　　经视直播记者随后联络重庆市渝北区商场监督管理局，工作人员表明现已介入，“咱们会调查处理，后续将发布了重要的公告，请重视。”